Responsable Après Ventes H/F - 35

Votre mission

Poste : Responsable Après-Vente (H/F)
Lieu : Redon (35)
Structure : Concession
Rémunération : à partir de 40K€ brut annuel + variable

Un poste stratégique avec un vrai levier d'action

Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente.
Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente.
Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle :
vous êtes un véritable pilote de centre de profit.

Votre rôle

En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente :
- Atelier mécanique
- Carrosserie
- Gestion des pièces détachées
- Suivi garantie et SAV
- Qualité et satisfaction client (standards constructeur)

Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce.

Vos missions principales

Pilotage de l'activité
- Gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier
- Suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois)
- Optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité)
- Superviser les achats et la vente de pièces

Management
- Encadrer une équipe d'environ 10 collaborateurs :
- 4 mécaniciens + 2 apprentis
- 4 carrossiers
- 1 magasinier
- 1 réceptionnaire après-vente
- Fédérer, structurer et faire monter en compétences

Performance & développement
- Développer le chiffre d'affaires après-vente
- Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité)
- Améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie

Qualité & relation client
- Garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles
- Piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur
- Assurer la conformité lors des audits

Le challenge

Le service dispose d'une base existante, mais nécessite :
- une meilleure structuration,
- une optimisation des flux,
- une montée en performance globale.

Votre profil

Votre profil

- Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier
- Solide bagage technique en mécanique
- Capacité à manager et déléguer efficacement
- Leadership naturel et sens de l'organisation
- À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit

Vous êtes :
- autonome,
- structurant(e),
- orienté(e) résultats,
- capable de faire progresser une équipe et une activité.

Une expérience dans un réseau constructeur est un plus.

Conditions

- Prise de poste : dès que possible

Pourquoi rejoindre ce poste ?

- Un rôle clé avec un réel pouvoir décisionnel
- Un environnement où tout n'est pas figé : vous construisez
- Une activité variée (atelier, carrosserie, VO, sous-traitance)
- Des marques fortes
- Une opportunité de faire progresser un site et votre carrière

A propos de nous

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