Agent d'Accueil et d'Information 50% Interim H/F - skorann

Bienvenue chez Skorann

Skorann est l'agence des professionnels engagés dans l'accompagnement et le soin.
Dispositif coopératif, Skorann a été créé en 2016 par des institutions et associations du secteur médico-social, au service des personnes vulnérables et bénéficiaires de l'action sociale.
Skorann recrute tout au long de l'année, pour ses membres coopérateurs, des professionnels temporaires dans le cadre de remplacement de personnels salariés ou de surcroit d'activité.
Son champ d'action s'étend sur toute la Bretagne.

Skorann recherche pour l'un de ses coopérateurs un agent d'accueil et d'information au sein d'un service de protection des majeurs à Redon. Vous serez le premier interlocuteur des usagers, garant d'un accueil professionnel et attentif.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir et orienter les usagers avec courtoisie et précision
- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les informations utiles
- Gérer le courrier entrant et sortant
- Informer les visiteurs sur les démarches et procédures du service
- Gérer les situations conflictuelles avec calme et discernement

Ce poste nécessite une présence quotidienne au guichet et des échanges permanents avec le public et les équipes internes.

POSTE à pourvoir dès que possible jusqu'au 1er septembre, à mi temps : 9h-12h30 du lundi au vendredi

Vous appréciez les échanges directs et savez adapter votre communication à chaque interlocuteur.

- Aisance relationnelle et sens du service public
- Bonne expression orale et écrite
- Capacité à garder son calme face à des situations délicates
- Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des courriers
- Maîtrise des outils bureautiques de base

• Traitement du courrier