Gestionnaire Administration des Ventes Export H/F - NG Biotech

Chez NG Biotech, nous sommes une équipe passionnée de 50 personnes qui se consacrent au développement, à la fabrication et à la commercialisation de tests de diagnostic rapide de pointe dans le monde entier. De la résistance aux antibiotiques, à la santé des femmes, en passant par les maladies infectieuses, notre mission est de fournir aux professionnels de santé des outils plus rapides et plus efficaces.

Forts de plus de 30 ans d'expertise et d'une solide base de R&D, nous menons des projets depuis leur conception initiale jusqu'au marquage CE et à l'approbation par la FDA. Aujourd'hui, nos produits ont un impact dans plus de 80 pays, et ce n'est qu'un début.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des ventes Export.

Rattaché(e) à la Responsable Supply Chain, Achats et Administration des ventes, vous êtes le véritable relais entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes.

Garant(e) de la qualité du service apporté à nos clients, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients dans le strict respect des exigences réglementaires, douanières et des procédures internes en vigueur.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Réceptionner les appels téléphoniques (majoritairement à l'international), conseiller et renseigner les clients (commandes, livraisons...).
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les données associées dans l'ERP.
• Établir les devis en fonction des listes de prix.
• Etablir des revues de contrat : vérification de la commande, données clients, exigences règlementaires (vérification de la spécificité de la commande).
• Gérer le suivi des commandes clients jusqu'à l'expédition en respectant les procédures et règlementation en vigueur.
• Coordonner les échanges avec les services internes pour garantir la mise en production des commandes et le respect des délais.
• Établir et veiller à la conformité des documents de transport et d'exportation selon les pays d'expédition, des formalités douanières et veiller à la légalisation des documents auprès de la CCI.
• Garantir le suivi et la gestion des relations avec les transporteurs.
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Assurer le suivi des indicateurs relatifs à l'ADV.
• Participer à la préparation des revues de processus Supply Chain.

De formation supérieure Bac +3 en commerce/gestion international(e), logistique ou supply chain, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maitrisez parfaitement l'anglais professionnel et technique à l'oral comme à l'écrit.

Très orienté(e) satisfaction client, votre appétence pour l'administration des ventes vous permet d'assurer avec aisance le suivi complet des commandes clients.

Vos connaissances en logistique, gestion des flux et réglementation douanière vous permettent de garantir la bonne exécution des opérations d'expédition et un suivi efficace des commandes, en France comme à l'international.

Vous utilisez couramment les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les systèmes ERP.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais.

Rigoureux(se) et fiable, vous accordez une attention particulière à la qualité de votre travail et au respect des procédures.

Poste à pourvoir en CDI à Temps plein (du lundi au vendredi, en journée)

• Administration des ventes
• Service client
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Rigueur et méthode
• Sens de l’organisation